• il richiedente ha già provato a trovare una soluzione con il fornitore (servizio clienti, ecc.);

• nessun tribunale o tribunale arbitrale è coinvolto nella questione;

• Il fornitore del servizio postale può fornire informazioni al organo di conciliazione.

Potete stampare il modulo e inviarlo insieme a tutti i documenti tramite posta a:

Ombud PostCom
lic.iur. Claudia Scheiner
Parkring 49
8002 Zürich

o riempire il modulo qui.

La vostra procedura verrà elaborata solo dopo il pagamento della tassa obbligatoria di CHF 20.00.

IBAN: CH05 0483 5121 8362 2100 2

intestato a
Claudia Scheiner
Ombud PostCom
Clearing 4835
Numero di conto bancario 1218362-21-2

Una volta ricevuti la tassa e il modulo compilato, l’organo di conciliazione verificherà la propria competenza e le condizioni per il suo intervento.

Le domande palesemente abusive saranno respinte.

Le domande incomplete non possono essere trattate.

L'arbitro chiederà inizialmente di fornire le informazioni mancanti; in caso contrario, la domanda non potrà essere presa in considerazione.

In case di ulteriori domande, non esitate a contattarmi telefonicamente o tramite e-mail.

Il decorso della procedura di conciliazione è conforme al Regolamento di procedura.

Termini/Prescrizione

Il ricorso all'organo di conciliazione non interrompe né sospende i termini legali, quali prescrizione, decadenza, o i termini giudiziari o amministrativi.

È responsabilità del cliente assicurarsi che tali termini siano rispettati.

Protezione dei dati e segreto d’ufficio

L’Organo di conciliazione garantisce la protezione dei dati ed è tenuto al segreto d’ufficio. Esso può trattare i dati personali delle parti della controversia purché sia necessario all’adempimento dei compiti affidatigli.